1、当登陆系统时提示-662或665或冻结表示口令牌已到期，只能重新更换；如果页面返回错误-715或口令牌长时间不用动态口令输入正确的情况下总提示验证失败请先对口令牌进行校时，令牌校时区分网上办公用户和短信平台用户（含服务站用户）；

2、登陆失败3次以上，令牌进入锁定状态，系统默认20分钟才能解锁；解锁后必须先进行“令牌校时”；

3、点击页面右上角“令牌校时”，出现以下令牌校时页面：

此处用户名和登陆系统的用户名一样；

第一分钟动态口令可以上口令牌上正显示的6位数字，数字变了以后接着输到第二分钟,然后点“开始校时”，如果校时成功就可以返回登陆页面继续操作；

4、口令牌的使用期是3年，在不是人为损坏的情况下，口令牌出现不显示数字现象，可以打电话告知信息中心，信息中心提供一个临时密码使用，在保修期内免费更换。如果令牌丢失，补办令牌时需要缴纳成本费。

请使用Internet Explorer浏览器，版本要求7.0以上，并且需要设置兼容性视图。

注：上网口令牌使用期限大概3年左右，请留意口令牌背面刻的到期日期，对正常发生业务的客户可提前2个月左右更换，以免影响正常使用。

2014.3.17